El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (Icetex), abrió un Centro de Experiencia Presencial en Bogotá, un renovado punto de atención ubicado en el barrio Las Aguas, en el oriente de la ciudad.
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El centro de atención, que había sido cerrado por los daños en la fachada en hechos violentos en septiembre de 2019, tuvo una inversión de 400 millones de pesos. Según el Ministerio de Educación, la remodelación permitió acoplar espacios modernos y cómodos, equipados con nueva tecnología para que los visitantes realicen su trámite ante Icetex de forma rápida y eficaz.
“En nuestro proceso de transformación se simplificaron trámites, automatizaron servicios y se mejoraron los canales de atención a los estudiantes”, indicó Manuel Acevedo, presidente de Icetex al señalar que se digitalizaron todos los trámites de solicitud, legalización, renovación y condonación de créditos educativos.
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Acevedo señaló que estos servicios que se prestan en Las Aguas, en Bogotá, serán llevados a las demás regiones del país donde el Icetex tiene atención presencial, para que todos los usuarios de la entidad puedan vivir su experiencia.
Para la ministra de Educación, María Victoria Angulo, “este centro refleja el avance de un servicio pensado en el estudiante y en su familia, en sus necesidades y expectativas de contar con un punto de encuentro en el que un equipo profesional escucha, guía y acompaña con información completa y capacidad resolutiva los requerimientos de los jóvenes”.
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El Icetex informó que entre 2018 y 2021 se abrieron cinco nuevos puntos de atención en diferentes ciudades y se remodelaron cinco más. Hoy hay 40 Centros de Experiencia Presencial y puntos de atención de la entidad en todo el país.
Colprensa
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