Varias personas se han quejado del asedio constante de los bancos y demás entidades financieras que no paran de realizar llamadas de cobro, sin importar el horario ni el día.
Esta actividad ha sido interpretada por algunos como un intento de acoso evidente que se debe detener. Es por ello que en el Congreso está a punto de convertirse en ley (ya pasó tres de los cuatro debates necesarios) una incitativa del representante Juan Carlos Wills, en la cual se pretende regular el horario para efectuar esta clase de cobros. Pille cómo sería este alivio ante tanta falta de respeto por el descanso ajeno.
¿Cómo funcionaría la ley?
Proteger el derecho a la intimidad
Actualmente, los bancos y demás entidades financieras no tienen límites para realizar llamadas de cobro a los clientes que les adeudan dinero por distintos préstamos y servicios.
Aunque en la mayoría de los casos este tipo de entidades financieras contratan casas de cobro, que no son otra cosa que empresas dedicadas exclusivamente a cobrar por teléfono, lo cierto es que los usuarios reportan llamadas a altas horas de la noche, los domingos y hasta festivos.
La iniciativa también toca las llamadas comerciales
Además de las llamadas por cobro de deuda, las comunicaciones por voz y mensaje de texto dedicadas a ofrecer productos comerciales también deberán acogerse a esta nueva regulación.
Los bancos ahora solo podrían realizar cobros telefónicos en horarios de oficina.
Uno de los puntos más críticos, de acuerdo con el congresista Wills, es el de los llamados bots (que no son otra cosa que máquinas contestadoras programadas para llamar automáticamente, casi que las 24 horas del día, mediante una grabación previamente hecha.
¡Todo este tipo de llamadas serán reguladas!
Así le devolverían la tranquilidad
Por lo tanto, este proyecto de ley reglamentará que este tipo de llamadas solo puedan realizarse de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y 8:00 p. m., y quedarán vetadas las llamadas los fines de semana o cualquiera que se realice fuera del horario mencionado, so pena de sanciones y multas para quienes incumplan esta regla. Finalmente, solo podría realizarse una llamada al día, y únicamente a las personas que lleven 30 días en mora.
!Hora de ponerlos en cintura¡
Esta medida, de acuerdo con las cifras que ha recogido el equipo del representante Juan Carlos Wills, beneficiaría a cerca de 15 millones de deudores en el país que reciben, día tras día, llamadas de cobro.
De acuerdo con las quejas que han hecho este grupo de usuarios, los bancos que más reportes negativos tienen por no respetar la privacidad de sus deudores son: Bancolombia, con 130.117 quejas; Davivienda (136.141), Scotiabank Colpatria (55.763), Banco Popular (52.720) y Banco Falabella (26.285).
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