Wilmer es el fundador de Wiltech, y tiene una pelea cazada con Apple porque no lo dejan reparar sus productos y dejarlos como nuevos.
El taller de reparaciones Wiltech, que se hizo famoso por subir videos en los que repara equipos que aparentemente “no tienen solución”, está a punto de embarcarse en un lío jurídico contra Apple Inc., y todo porque dedica su vida a reparar los celulares de la marca, lo que les afecta su millonario negocio.
Q’HUBO habló con Wílmer Becerra, creador de Wiltech, para entender mejor la situación. Además, entrevistamos a miembros del sector de servicio técnico para saber qué opinan al respecto.
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¿Qué paso con Wiltech?
Wílmer Becerra es la cabeza de la compañía Wiltech, famosa por arreglar dispositivos que aparentemente no tienen arreglo. La compañía colombiana cuenta con filiales en Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Guatemala, México y Perú.
La empresa está a punto de iniciar un lío con la empresa de la manzana mordida, Apple Inc., por el “derecho a reparar”. Lo anterior debido a que Wílmer publicó una carta en la que Apple, a través de la firma de abogados Baker & Makenzie, indica que Wílmer debe dejar de manipular y reparar las distintas versiones del iPhone.
De hecho, usando sus redes sociales (con más de 6 millones de seguidores) Becerra expresó que “¿No es el dueño de un iPhone el autónomo de decidir dónde reparar un equipo de su propiedad?”.
¿Qué dice la carta de Apple Inc.?
En la carta le recuerdan a Wiltech que “Apple es propietaria de numerosas y reconocidas marcas utilizadas para identificar sus exitosos productos y servicios, incluyendo las marcas Apple, iPhone y logo de Apple. Estas marcas están registradas en muchos países alrededor del mundo, incluyendo Colombia”.
Además, indican que en “conformidad con la Decisión Andina 486 (la Ley de Marcas) Apple tiene el derecho exclusivo de utilizar las marcas Apple, de permitir a sus licenciatarios y revendedores autorizados utilizar las marcas Apple y de impedir que otros utilicen las marcas Apple sin su consentimiento”.
Por lo anterior, le solicitan a la empresa que deje de usar la marca, visible en varios videos, o de lo contrario podría enfrentarse a un proceso que, de perder, lo llevaría a prisión de 4 a 8 años y a pagar una sanción económica, según el artículo 306 del Código Penal de Colombia.
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¿Está listo para enfrentar a Aple?
En entrevista con Q’HUBO Wílmer Becerra indicó:
“creo que algo estoy haciendo bien, si una empresa tan grande se está fijando en mí o en lo que hago. Por supuesto, hay cosas por corregir y puede que para ellos (Apple) esté mal, pero para mí y para quienes brindamos el servicio está bien. De esta situación se aprende mucho, lo primero es que se debe pensar en grande y si quiere que su empresa avance, entonces desde el comienzo debe organizar toda la identidad de la marca. Segundo, no siempre las cosas son fáciles, yo estaba muy cómodo y mi empresa creciendo, pero ahora venimos con este problema (demanda) que no es pequeño, pero del cual se puede aprender mucho”.
¿Qué opina el gremio?
En entrevista con Q’HUBO, la empresa Ottocell Colombia considera que “este tipo de acciones por parte de la empresa de Apple lo que hacen es brindar una mayor inseguridad para los clientes, puesto que Apple como empresa debería estar buscando la manera de brindar una mejor experiencia al usuario y no evitar que los técnicos puedan reparar dispositivos que, en muchas ocasiones, vienen con defectos de fábrica. Lo que es en Colombia y Latinoamérica contamos con técnicos muchísimo más preparados y muchísimo más especializados que muchos de los técnicos que trabajan en las tiendas oficiales de Apple, entre ellos tenemos a este referente que es el señor Wílmer Becerra”.
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